Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

 

Les achats effectués par les utilisateurs via notre site web (« Site web ») sont régis par les conditions (« Les Conditions ») décrites ci-dessous. L’achat de services (« Services ») via www.piramidesdeguimar.es implique l’acceptation totale et sans réserve de la part de l’utilisateur des conditions d’achat suivantes. Ces Conditions ne couvrent pas la vente de nos services par des tiers en dehors du Site Web.

Informations sur le prestataire de services de la société de l’information, propriétaire du site :

Propriétaire :
PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U

C.I.F:
A38363420

Adresse :
Calle Chacona, Sn , 38500 – Guimar

Téléphones :
922514510

Email :
piramides@piramidesdeguimar.es

Lisez attentivement ces Conditions avant de passer une commande pour tout « Service » sur notre « Site Web ». Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pourrez pas passer de commande sur notre Site Web. Vous pouvez imprimer une copie de ces Conditions pour les consulter à l’avenir.

1. Informations sur les services et modification des offres

PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U peut modifier à tout moment les conditions ou les offres publiées sur son site web (prix, produits, promotions et autres conditions commerciales et de service). Cependant, ces modifications n’affecteront en aucun cas les achats déjà effectués par nos utilisateurs.

Les offres spéciales, promotions ou réductions seront valables jusqu’à la date indiquée ou jusqu’à épuisement du stock indiqué, ainsi que les prix indiqués lors de la consultation de la page web.

2. Comment puis-je acheter sur le site web ?

L’achat de nos services par l’utilisateur se fait et se perfectionne en suivant la procédure d’achat décrite dans cette section. En achetant nos services, vous acceptez que les communications avec PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U se fassent principalement par voie électronique.

Pour procéder à l’achat de nos services sur notre site web, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

• Pour procéder à l’achat de nos services, vous devez ajouter à votre « panier » les services qui vous intéressent.
• Une fois que vous avez rempli votre panier avec tous les services que vous souhaitez acheter, vous finalisez l’achat.
• Pour finaliser l’achat avec PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U, S.A.U, vous devez finaliser l’achat et procéder au paiement via la passerelle de paiement.
• L’achat sera finalisé dès que l’utilisateur recevra la confirmation de la commande par e-mail, qui détaillera le service acheté et les présentes conditions.

3. Prix des services. Taxes et douanes

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos services inclut l’IGIC.

En cas d’erreur typographique dans l’un des prix affichés et si un utilisateur a pris une décision d’achat basée sur cette erreur, nous l’informerons immédiatement de cet incident et l’utilisateur aura le droit d’annuler son achat sans frais de sa part.

 

4. Mode de paiement

4.a) Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Le paiement de nos services peut être effectué par les moyens suivants mentionnés dans cette section : Visa, Mastercard ou Bizum.

4.b) Le système de paiement par carte est-il sécurisé ?

Ce système est totalement confidentiel et sécurisé, et les données ne pourront pas être vues par des tiers.

PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U ne conserve pas les données des paiements effectués par ses utilisateurs. Les informations seront directement transmises à la plateforme de paiement de l’entité bancaire.

5. Comment sont les factures ?

L’utilisateur accepte que les factures des achats soient émises sous forme électronique et envoyées par courrier électronique. Il peut demander une copie de la facture papier en envoyant un e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es

 

6. Annulation

6.a) Quel est le délai pour annuler l’achat ou décider de retourner mon achat ?
L’utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour décider de retourner le « Service » à partir de la date de réception de la confirmation de l’achat.

Cependant, les frais bancaires pouvant survenir en raison du retour de l’achat seront à la charge du client.

6.b) Comment puis-je annuler l’achat effectué ?

Si vous souhaitez annuler l’achat, vous devez nous informer de votre décision d’annuler le contrat par une déclaration claire, soit par courrier postal à PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U à l’adresse suivante : Calle Chacona, Sn, 38500 – Guimar, ou par courrier électronique à piramides@piramidesdeguimar.es.

Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Il suffit de toute communication dans laquelle vous nous informez de l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai correspondant.

 

Formulaire de Rétractation

(à remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez annuler l’achat)
À l’attention de : PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U
Calle Chacona, Sn, 38500 – Guimar

Par la présente, j’/nous vous informe/informons de ma/notre décision de me/nous rétracter du contrat de vente du/des service(s) suivant(s) :

• Numéro de commande :
• Article :
• Reçu le :
• Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s) :
• Adresse(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s) :
• Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
• Date

6.c) Comment se fait le remboursement ?

PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U effectuera le remboursement du montant du service contracté en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat, sauf si vous avez expressément disposé le contraire.

7. Garantie légale

Les produits ou services ou contenus numériques vendus par PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U sont couverts par la garantie légale depuis la livraison des produits ou services ou contenus numériques neufs à la charge du vendeur, conformément à la réglementation sur les consommateurs et utilisateurs.

La garantie légale sera couverte comme suit :

Services ou contenus numériques : 2 ans.

Nous ne couvrons pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, négligence ou manipulation incorrecte. Les « produits » ou « services ou contenus numériques » vendus sur notre site Web sont destinés uniquement à l’utilisation décrite dans les spécifications de chaque produit, service ou contenu numérique.

8. Politique de protection des données

PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel.

Vous pouvez accéder à plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

9. Réclamations et service à la clientèle

Si vous n’êtes pas satisfait de votre service, nous vous prions de nous en informer à l’adresse suivante : PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U, situé à Calle Chacona, Sn, 38500 – Guimar (Espagne) ou à l’adresse e-mail suivante : piramides@piramidesdeguimar.es.

De plus, nous disposons de formulaires officiels de réclamation à la disposition de nos clients et utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le numéro 922514510.

10. Cas de force majeure

PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable (« Cause de Force Majeure »).

Les Causes de Force Majeure incluront tout acte, événement, absence d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, tels que a) Grèves, fermetures patronales ou autres mesures revendicatives ; b) Troubles civils, révoltes, invasions, menaces ou attaques terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre ; c) Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ; d) Impossibilité d’utiliser des moyens de transport ; e) Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications ; et f) Actes, législations ou restrictions gouvernementales.

Les obligations découlant des présentes conditions seront suspendues pendant la période de Force Majeure et le délai pour remplir ces obligations sera prolongé d’une période égale à celle de la Cause de Force Majeure, tout en mettant en œuvre tous les moyens raisonnables pour faire cesser la Cause de Force Majeure ou trouver une solution permettant de remplir nos obligations malgré la Cause de Force Majeure.

11. Nullité partielle

Si l’une des présentes conditions générales était déclarée nulle et sans effet par une décision définitive d’une autorité compétente, les autres termes et conditions resteront en vigueur, sans être affectés par cette déclaration de nullité.

12. Législation applicable et tribunaux compétents

Les contrats d’achat de services via notre site Web et les controverses ou réclamations qui en découlent ou qui se réfèrent à leur objet ou conclusion (y compris les litiges ou réclamations extracontractuels) seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse liée à l’utilisation du site Web ou à ces services sera soumise à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols de la province de Santa Cruz de Tenerife.

Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera les droits qui vous sont reconnus en tant que tel par la législation en vigueur, et vous pourrez choisir de présenter une réclamation pour faire valoir vos droits en lien avec les présentes conditions devant le tribunal ou la juridiction compétente de votre domicile.

13. Plateforme de résolution des conflits en ligne

Conformément à l’obligation d’information des consommateurs établie à l’article 14 du règlement (UE) 524/2013 sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U vous informe que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution de conflits en ligne, accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR où vous pourrez soumettre vos réclamations pour tenter de parvenir à une solution extrajudiciaire, si vous résidez dans l’UE.

14. Notifications

Occasionnellement, PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U pourra utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des notifications par e-mail. Ces notifications seront envoyées pour vous informer des modifications de nos services.

15. Engagement de qualité envers nos utilisateurs. Commentaires et suggestions

Le client doit savoir qu’au PARQUE ETNOGRÁFICO PIRÁMIDES DE GÜÍMAR, S.A.U nous offrons un capital humain prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est la satisfaction de nos clients avec nos services et d’atteindre les normes de qualité les plus élevées.

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Vous pouvez nous contacter par e-mail à piramides@piramidesdeguimar.es ou par téléphone au 922514510.

Date : 05/08/24
Version : V.2.0